Prezentele condiții reglementează relația dintre Wflower Hydraulics (denumită în continuare „Furnizorul”) și orice persoană juridică sau fizică autorizată care accesează, comandă sau utilizează produsele și serviciile noastre (denumită în continuare „Clientul”).

Prin accesarea site-ului wfloweriphonecases.com, a documentației tehnice sau prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat integral prezentele condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

• Produsele noastre includ cilindri oleohidraulici, servovane hidrodinamice, pompe cu pistoane axiale și componente conexe destinate exclusiv utilizării industriale B2B.
• Serviciile conexe includ consultanță tehnică, asistență la integrare, testare hidraulică și mentenanță specializată.
• Prezentele condiții se aplică tuturor comenzilor, indiferent de canalul de comunicare (site, email, telefon, vizită directă).

Furnizorul se obligă să livreze produse conforme cu specificațiile tehnice agreate în faza de comandă, testate la presiunile volumetrice declarate și să asigure documentația tehnică aferentă (scheme hidraulice, certificate de testare, fișe de etanșare).

Clientul are obligația de a furniza informații corecte și complete privind parametrii de funcționare ai circuitului hidraulic (presiune maximă, debit, temperatură, tipul fluidului) și de a utiliza produsele exclusiv în scopul pentru care au fost proiectate.

• Clientul este responsabil pentru instalarea corectă a componentelor hidraulice, conform instrucțiunilor furnizate.
• Orice modificare neautorizată a produselor duce la pierderea garanției și a răspunderii Furnizorului.
• Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă dacă parametrii solicitați depășesc limitele tehnice ale produselor standard.

Furnizorul nu răspunde pentru daunele indirecte, incidentale sau consecutive, inclusiv pierderi de producție, întreruperi de activitate, daune materiale la echipamentele terțe sau costuri de înlocuire, chiar dacă a fost informat despre posibilitatea producerii acestora.

Răspunderea totală a Furnizorului pentru orice reclamație legată de un produs sau serviciu este limitată la valoarea facturată a produsului respectiv. Această limitare nu se aplică în cazul vătămărilor corporale sau al daunelor materiale directe cauzate de defecte de fabricație dovedite.

• Testele hidraulice efectuate de Furnizor sunt conforme cu standardele interne și cu specificațiile agreate, dar nu garantează funcționarea în condiții de utilizare neprevăzute sau abuzive.
• Clientul este singurul responsabil pentru alegerea produsului adecvat aplicației sale specifice.
• În cazul unor defecțiuni cauzate de nerespectarea instrucțiunilor de operare, Furnizorul nu își asumă nicio răspundere.

Garanția legală este de 24 de luni de la data livrării, cu excepția pieselor supuse uzurii normale (etanșări, garnituri, filtre) pentru care garanția este de 6 luni. Garanția acoperă exclusiv defectele de material sau de fabricație, nu și defecțiunile cauzate de utilizarea necorespunzătoare, suprasarcină, montaj incorect sau intervenții neautorizate.

Orice reclamație privind defecte aparente (deteriorări în transport, neconformități cantitative) trebuie notificată în scris în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea produsului. Reclamațiile privind defecte ascunse trebuie notificate în termen de 15 zile de la descoperirea acestora, dar nu mai târziu de expirarea perioadei de garanție.

• Pentru soluționarea reclamațiilor, Clientul trebuie să prezinte factura de achiziție, documentația tehnică aferentă și o descriere detaliată a defecțiunii.
• Furnizorul își rezervă dreptul de a inspecta produsul reclamat înainte de a decide asupra remedierii, înlocuirii sau respingerii reclamației.
• Costurile de transport pentru returnarea produselor reclamate sunt suportate de Client, cu excepția cazurilor în care defectul este confirmat de Furnizor.

Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica unilateral prezentele condiții, cu notificarea prealabilă a Clienților activi prin email sau prin publicarea pe site cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare. Utilizarea continuă a serviciilor după această perioadă constituie acceptarea noilor condiții.

Furnizorul poate suspenda sau înceta accesul Clientului la servicii în cazul încălcării grave a obligațiilor contractuale, inclusiv, dar fără a se limita la: neplata facturilor la termen, furnizarea de informații false, utilizarea produselor în scopuri ilegale sau periculoase.

• În caz de încetare a relației contractuale, Clientul rămâne răspunzător pentru toate obligațiile de plată scadente.
• Clauzele privind limitarea răspunderii și confidențialitatea supraviețuiesc încetării contractului.
• Furnizorul nu este răspunzător pentru întreruperile de serviciu cauzate de forța majoră sau de cazuri fortuite.

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi soluționat de instanțele competente din România.

Pentru întrebări legate de interpretarea sau aplicarea acestor condiții, precum și pentru notificări legale, Clientul poate contacta Furnizorul la adresa: Calea Făget nr. 7A, bl. D, sc. A, et. 7, ap. 87, telefon: 0734307174, email: info@wfloweriphonecases.com.

• Toate comunicările oficiale se vor face în scris, prin email sau prin poștă recomandată.
• Nulitatea unei clauze nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi.
• Prezentele condiții au fost actualizate ultima dată la data de 1 ianuarie 2025.